而后，张总编经常与不凡切磋新报的定位题目，两人分歧以为新报应定位为“市民报”，以实在办事市民为主旨。仰仗不凡在女报事情时推出“有问就答”栏目标经历，他发起报社设立一条“新报热线”，旨在接管市民的咨询与赞扬，尽力处理市民平常糊口中的困难。
在庆典停止过程中，带领们的发言一波接一波。俄然，一阵暴风袭来，背景板狠恶摇摆了几下，世人皆惊诧半晌。未几，又一阵更狠恶的大风吼怒而至，“哗啦”一声，背景板径直朝着座席方向倾倒而来，刚好砸在前排带领的坐位上。
不凡到新办公楼办公的首日，恰逢晚报新办公楼完工庆典。实际上，搬家事情早在一年多前就已完成，只是因为需姑息带领的日程安排，庆典活动才一推再推。
其次，按期或不按期聘请有关单位的卖力人前来新报接听两小时电话，使市民的题目能够获得最为直接的处理或最具权威性的解释。近期，城管、电力、水政、环保等部分的卖力人已轮番前来参与，结果显着。
暮春三月，本应春和景明，却因风力较大而略显阴冷。庆典于大楼外坪停止，庞大的钢架上支撑着一块主题背景板。与会带领顺次在前排就坐，不凡等其他参会职员则坐在后几排。
两三个月下来，垂垂地，市民们晓得了这条热线，每日接听的电话数量达到了十几个。对于每一通来电，不凡都要求相干职员卖力答复，若临时没法处理则需作出详确解释，直至对方对劲为止。
2002年3月份，程总编离职，晚报调派张总编接办新报。张总编与不凡乃是同亲，虽过往交集未几，但相互了解且略有体味。张总编履新伊始，便将不凡调到身边，任命其为总编辑助理兼总编室主任，希冀不凡能为新报的生长更多地出运营策。
在不凡的经心策划下，热线逐步升温。
起首，报纸上同步斥地了“热线答复”栏目，如同当年女报的“有问就答”，针对市民体贴的具有代表性的题目予以解答。鉴于此类题目政策性较强，不凡要求记者以相干部分卖力人的名义作答。
5 月 10 日，腾格尔到临新报。这位在中国乐坛独树一帜的蒙古族艺术家、“草原歌王”，其形象与举止深深烙印着草原文明的印记，披发着浓烈的民族风情与奇特的艺术魅力……
这里，说说腾格尔上“新报热线”一事。
那是一个夜晚，湖南大剧院内演出正酣，俄然有人高呼“有炸弹”，顷刻间，发急伸展，世人纷繁夺路而逃，特警队也敏捷赶到现场，但是颠末细心、几次排查，终究并未发明炸弹。挑衅惹事者旋即被抓获归案。
最后，为了进一步推行热线，张总编辑亲身出马，与市电视台协商，以互换告白的情势为热线制作告白。不凡撰写的告白语简练有力：“报警请拨 110，火警请打 119，抢救要喊 120，其他题目都可拨打新报热线。”搭配出色的影视图象，极具视觉打击力。电视台为新报播发“新报热线”告白，新报则为电视台鼓吹新栏目、新电视剧，两边实现了互利共赢。
消息媒体行业设有严格的审读机制，消息出版主管部分经心遴选了一批在消息出版范畴深耕多年的资深老同道，他们合作明白，每日卖力审读特定报纸、审看电视台节目或审听电台节目。一旦发觉题目，消息出版主管部分便会当即约谈呼应媒体的卖力人。新报的程总编就已多次接管如许的约谈。而近期，新报的一次“骚操纵”更是直接导致程总编无法之下“主动辞职”。
不凡的这一建议获得了张总编的尽力支撑。因而，在总编室增设一部电话，正式斥地热线，安排专人卖力接听、措置并记录相干题目。