首页 > 给你个门店，你该怎么管？ > 第14章 “状态”高于“技能”
周日，门店打烊后，陈东和李芳安插了一下办公室，让办公室看起来更靠近口试的环境，忙活完今后，陈东喝了几口茶，问李芳：“你感觉，我们口试员工，首要看甚么？”
总而言之，将要雇用的员工，状况上必然要保持精力充分、外向热忱，具有充分的专业素养，并能用如许的状况鞭策门店的事情，吸引更多主顾。
而从陈东和副总走进店门开端，直到他们分开，该店面的导购员都在和他们议论有关窜改糊口体例的话题，并没有决计肠去倾销家具，的确是在倾销欧洲贵族般的糊口体例。
如许一说，李芳感觉本身考虑的相称不当。因而她就教说：“那普通口试导购员工看甚么呢？”
2008年9月，当时陈东伴随公司的副总，以浅显主顾的身份，暗访了在深圳和上海几家着名的古典气势家具专卖店。
“当然看他们的发卖技术了。”李芳想都没想地答复说。
暗访结束今后，副总问陈东说：“你感觉，这些店面的导购员程度如何样？”
“那如果你，会如何和副总先容这个牌桌？”陈东问道。
“状况不对啊！”陈东脱口而出：“有财力采办这些家具的胜利人士，并不必然都懂甚么欧洲汗青。”
第三，导购要具有“不要脸”的认识。翻开本身的心，主顾来买东西，我们要尽能够地帮他们处理题目。买不买是主要的，但不敢问不敢说，就是本身的题目了。
“看―状―态。”陈东靠在椅子上，一字一顿地说道，另有点儿对劲。
颠末如许的会商，李芳很快在陈东的指导下，明白了本门店需求的员工状况，她还专门将状况要求清算在条记上：
“李芳，你仿佛没有当真考虑吧。”陈东一针见血地说出来，他这小我就是如许，从不粉饰本身对部属的不满。停顿了一下，他持续说：“这些候选者的简历，我们都看了，他们都是已从业两年以上的门伴计工。固然春秋不一样，但是都有导购的事情才气和经历。你感觉通太长久的口试，我们就能直接辨别出他们发卖才气的差别吗？恐怕没这么简朴。”
陈东想了想，一下子回想起在此中某个店的场景。
第二，本店主顾群年青人居多，相对活泼、外向。是以需求导购员能够外向些、懂相同、会交朋友。能随时扑灭主顾的消耗热忱，能常常操纵丰富的肢体说话。
复试定在周一中午，之以是挑选这个时候，是因为周一中午客流量相对比较少，便于陈东和李芳集合精力从候选者中遴选新导购。
李芳说：“我会第一时候察看客户的内心状况，然后调剂本身的状况，然后奉告他，这是英国国王打麻将用的初级桌子。”
当时，这家店正在重点倾销一套十几万元的欧式家具，发卖目标指向的就是那些胜利人士。正如当时该公司品牌所鼓吹的那样，他们不出售家具，出售的是糊口体例。