客人听了非常高兴，也出乎料想地表示他想要买下这张桌子，并且要顿时取货。
约翰是保罗见到的最受欢迎的人士之一。他常常遭到别人热忱的聘请。常常有人请他插手集会，共进午餐，担负客座发言人，打高尔夫球或网球。
听完渡边君的建议以后，那位客户拍着他的肩膀说：“小伙子，你这话倒还入耳，不过，我抱怨的是那混蛋的空调公司。”渡边君接着说：“我很感激您中肯的定见，但是，如果您不说您的题目已获得对劲的处理，我是不能归去的。”
那位客户一听是空调公司的人，当即对他们的产品格量提出质疑。通过体味渡边发明题目是由主顾利用不当形成的，任务不在公司，但是贰心想：“我的第一任务是让客户的肝火停歇，而不是为了和他辩白才来的。”以是，他一言不发，只是悄悄地听对方大发牢骚，等客户终究把那些抱怨空调公司的话说完以后，渡边才有针对性地提出本身的调剂计划。
“好的，”那位客户说，“就看在你的面子上，我今后再也不写信到你们空调公司去了。”公然，他很取信，今后就再也没有写信到空调公司去了。
“我聆听着，对他的这几次见面中所颁发的每一个论点抱着怜悯的态度。他向来没见过一个电话公司的人跟他如许说话，因而他变得和睦起来。在第一次会晤的时候，我乃至没有提出我去找他的启事，第二次和第三次也没有，但是第四次的时候，这件事就完整处理了，他把统统的账单付了，并且撤消了大众办事委员会的申述。”
一天早晨，保罗可巧到一个家长插手一次小型交际活动。他发明约翰和一个标致的密斯坐在一个角落里。出于猎奇，保罗远远地重视了一会儿。保罗发明那位年青密斯一向在说，而约翰仿佛一句话也没说。他只是偶然笑一笑，点一点头，仅此罢了。几小时后，他们起家，谢过男女仆人，走了。
就如许，店里成交了一笔很大的买卖。这件事也轰动了经理，售货员不但没被辞退，经理还主动提出要与他再续约。并且，将他的人为进步三倍，休假时候增加一倍，还把他照实先容商品的做法称为新型的售货气势，并要他持续保持下去。
最后他满怀戴德地说：“我还应当说的是，我太太帕特没有貂皮大衣……另有一件事，也应当奉告你们，获得提名以后，我们确切收到一件礼品。得克萨斯州有一小我在收音机入耳到帕特提到我们两个孩子很想要一只小狗，就在我们此次解缆作竞选观光的第一天，通过巴尔的摩市的联邦车站送来一只西班牙长耳小狗，带有吵嘴两色的斑点，我六岁的小女儿西娅给它取名叫切克尔斯，她非常喜好那只小狗。现在我只要申明这一点，不管别人说甚么，我们都要把它留下来。”
渡边很好地措置了与客户之间的冲突，他并没有使出甚么高招，而只是当真地用心肠聆听着客户的定见。恰是他的朴拙与耐烦博得了客户的信赖，阿谁客户就再也没有写作到空调公司去给他们添费事了。
纽约电话局非常无法，只能派公司最精干的“调剂员”去会晤这位抉剔的用户。这位调剂员悄悄地听着，让那位暴怒的用户痛快地把心中的不满全数吐出来。电话公司的“调剂员”耐烦地听着，不竭地说“是的”。
“你能把统统都奉告我吗？”
但是，尼克松千万没有想到的是，当他走进天下播送公司的灌音室之前，他被奉告，助选的初级参谋已决定要他在播送结束后提出辞呈。