二战后，约瑟夫？霍尔出任克罗格杂货与面包公司总裁。霍尔将公司改名为：克罗格公司，并一下子引进45种公司专卖商标，以加深主顾对公司商品的印象。霍尔上任后主持了一项严峻鼎新办法：主顾调查活动。他对员工们阐述道：“不管甚么时候，都不能怠慢主顾。对公司生长甚么商品、增加哪些办事、利用甚么发卖手腕等题目，最有发言权的就是主顾。”
就在麦森陶瓷厂举步维艰之际，贝特格站了出来。他主动找到厂里的带领们说：“能够让我试一试吗？”
对此，这位“外卖仔”是如许解释的：“能够送六年外卖的人是极少极少的，起码在这个城里，除了我以外，还没听到过有谁。我通过持续六年的送外卖生涯，熟谙了很多很多人，这些人是我胜利的最大助力。”
美国多米诺皮食品公司的总经理弗尔塞克对于“人无信不立，企业无信不兴”这个事理有着深切的了解。他以为，保护公司的信誉是运营企业的独一原则，他不吝血本保护企业信誉，即便企业遭到庞大经济丧失也在所不吝。
哈梵学子以为，信誉是统统奇迹的根本，作为一个贩子，以诚信立本，以信誉立市，用最简朴的体例做大买卖。诚信是胜利贩子身上最贵重的品格，信誉是成绩大买卖的宝贝。那么，作为一个有抱负的贩子，应当如何做才气收成信誉的果实呢？
1873年，美国发作金融大发急。13岁的伯纳德？克罗格停学了，他薄弱的肩膀开端帮忙父亲担负很多家中的困顿，他沿街兜售咖啡的小本买卖。他20岁的时候，用攒下的一笔钱，买了一家杂货铺。到了1883年，他开设了全美第一家连锁店公司――大西方茶叶公司。又过了10年，他具有了40家商店和一个食品加工厂，并将公司改名为克罗格杂货与面包公司。克罗格能够敏捷做大的一个首要启事，是非常正视与主顾打交道，省略了很多由中间商参与的环节，降落了本钱，进而降落了代价。克罗格在商品代价上有一句名言：“在贬价的门路上走得越远越好，如许，敌手就够不着你的喉咙了。”
4、给人一个信赖你的来由
本来，这个在厂里毫不起眼地冷静干了近十年的渣滓工，竟然每天都在偷学普塞技师的技术。连厂刚正式派去跟普塞技师学艺的事情职员都没能学会的东西，却让贝特格全数学会了。
1930年，一名经理人提出了一个反动性的假想：兴建大型的主顾自取式阛阓，烧毁传统的售货员办事体例。如许，既可减少售货员数量，降落发卖本钱，又能够增加主顾购物自在度，吸引更多的主顾――这就是最早的“超等阛阓”的观点。
在阛阓上，很多企业之以是能够获得明显的成绩，这在很大程度上取决于他们对主顾的态度。一个夺目的贩子必然晓得如何媚谄于主顾，满足主顾的统统需求。
因无人代替普塞的位置，麦森陶瓷厂被迫停产。麦森陶瓷厂的高管层顿时乱成了一锅粥。有的说：“从速去意大利向普塞赔罪报歉吧，并给他加薪，让他持续为我们办事。”有的说：“普塞如果实在不肯来，我们就必须敏捷将雇用启事贴对劲大利的大街冷巷！只要能雇用到技师，就能处理题目。”
带领们都分歧意：“别拆台！你一个渣滓工干得了技工的活？”
2、供应质量有包管的产品和办事
厂带领说：“只要你能代替普塞，你不但不消再干运渣滓的事情，从现在开端，你的月薪还能跟普塞一样，每月1万欧元。”
有一次，运货的汽车在半途产闹变乱，导致公司的一家商店的面团供应面对间断的窘境。弗尔塞克闻讯后当即决定包租一架飞机，以便将面团及时运送到这家急需面团的商店。有些员工以为，几百公斤生面团的代价还不到飞机运费的1／10，如许值得吗？弗尔塞克非常严厉地说：“你们应当看到，飞机运去的不但仅是几百公斤的面团，而是我们公司的信誉和声望！”