主顾们如梦初醒，在一天以内把比较超市好坏的标准，由“代价便宜”窜改成“不但代价便宜，还要办事一流”。
“我们店卖的东西都是本钱价。”这是梁健行教给伴计的话术。
“这里另有吹风机，吹头发也是免费的！”
“超越二十斤的东西，我们都能够帮您送到家里。现在天下着雨，您带着东西也不便利，并且东风街是甚么环境您也晓得，想挤出去都不轻易。”
这是主顾抱怨最多的一句话，也是梁健行一向在等候的一句话。
这是一本叫《零售天下》的杂志，在鼎新开放四十年时做的总结。
“这是厂家的电话，您现在便能够打给他们，如果我们虚标代价，您能够去工商部分反应。”
“光便宜也不可啊，超市就是为大师办事的，主顾不便利，就是我们的事情做的不到位。”下午的时候，伴计们大多用到了这句话术（注：话术是指零售发卖过程中，在牢固的场景下，需求说的话，普通来讲，零售话术都是颠末经心设想和提早演练，才说出来的）。
看到梁健行从店里走了出来，李旺源直接从椅子上跳了下来。他的眼眶里有泪水在打转，他真想抱着梁健行痛哭一场，把这段时候的压抑和委曲全数哭出来。
“健行，健行，我们店又活了！”
“你这鞋子全湿了吧，我帮您擦干！”
主顾们进了东风店仿佛来到了另一个天下。这里没有潮湿的雨水和焦心的等候，只要暖和缓浅笑。
“您好，这里有毛巾，您先擦擦头发！”
“也是，人不能太贪婪，谁晓得沃尔福把代价压的那么低，东西到底有没有质量题目。”到这个时候，主顾们已经开端思疑沃尔福了。
他安排李旺源从早上开端就在喊“华鲜能够免费送货到家”，实在是在给主顾们灌输一种理念：在超市里买到的东西，并不必然要本身想体例带回家。公然，这颗种子很快抽芽了。
“华鲜能够免费送货！”
“1992年6月21日，中原零售界应当永久铭记这一天，因为恰是从这天开端，我国的零售生态产生了划期间的窜改。”
究竟上，当天华鲜统统商品的代价标的真的是本钱价。梁健行的战略是想让主顾认清本相，即便他们不在华鲜买东西，他们也有权力晓得一件商品的普通代价是多少钱。
主顾一旦下定决计采办，存眷的重点天然会转到了售后办事上。
“华鲜的办事好！”
“我们能够在这个根本上给您打八折。”看到客户半天不说话，伴计们需求适时使出“杀手锏”，这是他们培训过的内容，必须在关头时候予以实际：“现在您晓得我们实在也是在亏蚀卖东西了吧。”
“走，去华鲜看看！”
“哎，是啊，在你们店还真能挑到最好的！”主顾们一想到华鲜比来几个月买卖冷落，本能的觉得他们必然积存了很多商品。
“不送，我都把嘴皮子磨破了他们也不帮手送货，给钱都不可，真不晓得那些老外是如何想的！”
“女人啊，你们店的东西如果也打个扣头，我就在你们店买了。”主顾们本来的筹算只是走进店里，仓促转一圈，领走一把雨伞持续列队，但是很较着，他们的离店速率，在热忱的办事面前慢了下来。
“您说的没错，要不然我领您进店看看？”
“你这句话说的好，超市就是为主顾办事的，我们买的不止是商品，另有办事。”
“这是我们刚熬好的姜汤，能够免费喝，驱驱寒吧！”
进店的主顾被面前的气象惊呆了，也被华鲜员工的热忱弄的不知该如何办才好。
“哎，我持续喊，喊到嗓子哑了也高兴，嘿嘿。”
上午的时候，店里收回去了很多雨伞，发卖的结果却不太抱负。不过，比拟前一段时候，店里的买卖较着有了转机。