这不明摆着是在忽悠客户么?并且忽悠内里另有孔殷地往外推委的怀疑。
电话那头,客户沉默了两秒钟,然后说了一句话就挂断了。
“没体例,谁让我们是底层员工呢,最多只能在论坛里抱怨几句,又不能做甚么窜改。”
……
郑凡这一开口,世人又是一惊。客户还没骂够呢,你如何就直接打断了,这不是火上浇油么?
他不是应当赞扬么?
那是一句让世人更加无语的话。
或许在普通人看来,这就是一句再浅显不过的话,不过这客户在半分钟之前还在在理取闹啊,还在发脾气啊,如何会俄然伸谢!
“如许真的没有题目吗?”看着吴姐的背影,杨欣然有些担忧地问道。
郑凡挂掉电话,假装拍了拍胸口说道:“好险!这下终究不消扣绩效了吧,吴姐?”
只听客户的声音从电话内里传出来:“你等一下,我记一下。”
客户还在电话内里吼怒着,中间一向没断过,郑凡的家人以及郑凡同事的家人都来回问候了好几遍。粗狂的声音直接从电话的扩音器传出来,传到办公室的每个角落,让其他的值班同事都听得一清二楚。
坐在中间的吴姐嘲笑一声,她正愁客户一向不说赞扬两个字呢,现在郑凡冒然打断,恰好给了对方一个宣泄的契机,这客户顿时就该赞扬了吧。
实际上,他们接车险报案的客服,碰到的表扬非常少。最优良的员工,一个月也就三五个表扬罢了。用其他员工出错被扣掉的钱拿来停止嘉奖,都完整能够自给自足,底子不消公司出多余的钱。
肚子内里的尿已经憋了有半个小时,不消跑的不可啊……
杨欣然还想说话,却被郑凡打断了。
吴姐这才认识到这通电话已经结束了,她瞪了郑凡一眼,甩了甩手,气呼呼地走了。
这句话算是他打断客户行动的一种解释,说得非常奇妙,于情于理都没有题目。这也让大师看清楚了,本来郑凡还没有落空明智。
“真的没有干系,信赖我!好拉,持续接电话吧,有甚么题目再问我。”
吴姐:“……”、
不过,让对方一向这么骂下去也不是一回事。以是,郑凡趁着对方喘气的空挡,直接将其打断了。
吴姐明事理?这类满脑筋想着如何扣员工人为的带领,会明事理?
郑凡这么说,只不过想在杨欣然面前表示出男人的漂亮。
“如许的客户我们一个月也很难碰到一回吧,郑凡此次真是碰到枪口上了。”
杨欣然:“……”
在世人或焦炙或对劲的眼神中,郑凡却保持着非常安静。这不是装出来的,是真的很安静。
“但是……”
想到有如许的能够,大师都变得非常等候起来。
说完,郑凡拍了拍杨欣然的肩膀,一溜烟就跑了。
电话中间的法则,每一次实在的客户表扬,就会嘉奖现金五十元!
并且对方还说出了“你很不错”这几个字,这已经是非常明白的表扬了!
“不过,员工被骂了,她却在那边对劲,真是让民气寒啊!”
这客户不是非常难缠么?
这客户不是非常气愤么?
固然如此,大师心头也都还保持着担忧。不管如何,打断客户都是非常冒险的行动。并且这客户较着是已经落空明智了,他又如何会接管郑凡的解释,只怕对方顿时就会宣泄出来吧。即便这客户没有在泰祥保险买车险,如果他执意要赞扬的话,郑凡也拿他没体例。
“小伙子,你很不错,谢了哈!”
莫非说郑凡已经落空明智了?
“你看看吴姐现在,翘着个二郎腿,心头该是非常对劲吧。”
“他的心态也是真好啊,都这个模样了,还一点都不焦急。”