尊敬被访者，让他们充分放松去谈，并且对方发明你对他的话很感兴趣，他们的谈兴会更高，讲的会更多，你从中体味到的环境也就更多更深。当然，访谈过程中你既要重视聆听，还要重视指导，使说话不偏离方向，不切题，如果发明被访者有跑题征象，要及时奇妙地指导到正题上来。
一名胜利的不动产经纪人以为，他之以是获得了胜利，不但是因为他能够当真聆听客户说的话，并且他能够听出对方没有说出来的话。有一次，客户看上了一幢房屋，当得知代价后，客户说：“这是小菜一碟。”但是，他的声音比拟之前较着减弱，脸上的笑容也有些难堪，这位经纪人当即发觉到这统统，并且认识到以这位客户的经济气力恐怕买不起这幢房屋。因而，他对客户发起到：“你无妨再多看几幢屋子，然后再做决定。”终究，客户买到了买得起的屋子，也没有丢面子，两边皆大欢乐。
不要觉得从始至终温馨地坐着就是一个好听众，这只会让对方感到无聊。聆听并非绝对制止颁发观点，聆听只不过是综合利用各项感官，更有诚意地相同。人类发明说话就是为了交换，更用心肠聆听，才气更有效地分享经历和定见，以是说，聆听的目标是为了交换。
1.聆听多于指导，多问开放性题目在大部分访问和相同过程中，你提出题目并非想要获得“是”或“不是”的答案。你需求尽能够详细的答案，尽能够多的信息。而聆听就是获得这些信息的独一体例。
当然，在详细应用这些技能时，也要重视适度，特别是不要做得过分。传闻过如许一件事，一次，两位咨询参谋去拜访客户的一名高层主管。项目经理在做了自我先容后就进入正题。对经理提出的题目，主管都做体味答。但在全部访谈过程中，都是项目经理在发问，助手只是不断地点着头，同时敏捷做条记。点头和条记很对，但对于一次访谈来讲，只要这些就不敷了，点头再多，却不提出题目，很能够让访谈难以停止下去，你不发问，你不指导，很能够是以呈现冷场，乃至让对方感受你的拜访没有做任何筹办，是对被访者的不尊敬。多亏有项目经理在场，访问才终究完成。
在与被访者交换时，重视应用肢体说话。比如，在聆听的过程中，我们能够成心识地靠近被访者一点儿，当他每讲完一段话，我们就点头应对。我们一边聆听，一边做记录，哪怕是与访谈无关的话，我们也不表示出恶感，这都表白我们充分尊敬对方，我们对他的话感兴趣，他的话有分量，我们赐与了充分的正视。如许，对方就会对我们讲更多的环境，乃至非常首要的环境。
前面已经讲过了，在访问时，要重视聆听，要让对方晓得你对他的说话很感兴趣，同时你还要应用肢体说话，来加强这类服从，还要重视鼓励，这对顺利完成访问很有好处。别的还要重视一点，我们都但愿被访者能多供应环境，如果你感觉有甚么首要的内容遗漏了而你又说不出甚么时，你但愿把这些内容尽量补上，这时你无妨悄悄地等候一阵。普通来讲，对方会弥补这个说话的真空的。
鲍威尔曾经说过：“我们要聆听的并非笔墨，而是话语中的含义……在朴拙的聆听中，我们能够穿透笔墨，中转对方的心灵。”
2.当轮到你说话时，切忌不断说下去很多人都会有如许一种弊端的熟谙：要想受欢迎，就要多说话。
终究，扳谈还没有结束，他就起家给老婆打了电话。我就如许签下了合约，不测的欣喜来得太快，连我本身都有些措手不及。