马可先生大抵算得上世上最优良的名流拜候者，他说很多人不能让别人对本身产生好印象，因为他们不重视静听。“他们只体贴本身上面要说甚么，他们不晓得用耳朵。一些大人物曾奉告我，他们更喜好长于静听者而非长于说话者，但能静听的才气，仿佛比任何其他好脾气都少见。”不但大人物要求别人长于静听，平常人也如此。《读者文摘》中曾写道：“很多人之以是请大夫，他们所要的只不过是一个静听者。”？
“他如何也没有想到我会说这类话。我想他必定有一点绝望，因为他到芝加哥是为了和我吵架。但我在这里感激他，不与他争辩。我明白地奉告他，我们要在欠账中打消那笔15元钱的账款并把这件事忘记。因为他是一个很细心的人，只需打理一份账目，而我们的停业员却要办理几千份，以是他比我们不轻易弄错。”？
第十一章第3节成为一个长于聆听的人？ (2)
“这小我欠我们15元钱。”德弟茂先生对我解释说。？
“我奉告他我非常体味他的感受，如果我处在他的地步，无疑，我也同他的感受完整一样，因为他不想再买我们的货色了，以是我保举了几家别的毛呢公司。”？
他不但与这些名流通信，并且在他们假期的时候去拜访过他们中间的好多位，成为他们家里受欢迎的一个客人。这类经历，使他产生了一种非常的自傲心。这些名流激起了他的抱负与志向，窜改了他的人生。而统统这统统，只是因实施了我们所会商的这一原则罢了。？
那些讨厌的人就是为无私心及自重感所麻醉的人。那些只议论本身的人，只为本身假想。而只为本身假想的人，哥伦比亚大黉舍长巴德勒博士说：“是无可救药的贫乏教诲者。”“他确切没有教诲”，巴德勒博士说，“不管他如何受人教诲。”？
如果你想让四周的人遁藏你，背后笑你，乃至轻视你，这里有一个最好的体例就是决不静听别人说话，不竭地议论你本身。如果在别人说话时，你有本身分歧的定见，别等他说完，他没有你聪明。为甚么华侈你的时候去听他无谓的闲谈？马上插嘴，在一句话当中打断他。？
“这位主顾不承认，但我们晓得是他错了，以是我们公司信誉部对峙要他付账。在接到我们信誉部职员的几封信今后，他衣冠楚楚来到芝加哥，仓促忙忙地奔进我的办公室，奉告我说，他不但回绝付出那笔欠账，并且永久不再采办德弟茂公司1分钱的货色。”？
“他持续狂吠，我聆听了差未几3个小时，”这位“调剂员”在我的班里论述他的经历时说，“今后我再到他那边，再听他发牢骚，我拜访过他四次，在第四次拜访结束前，我成为他正在创办的一个构造的会员，他称之为‘电话用户权益保障委员会’。我现在还是这一构造的会员，但据我所知，除了该先生以外，我是唯一的会员了。”？
“在这几次拜访中，我聆听，并且怜悯他列举的任何一点。他从未与电话公司的人作过那样的说话，他几近变成和睦了。我要见他的企图，第一次拜候时，没有提到，第2、第三次也没有提到，但在第四次，我结束了这个案件！他付清了统统欠账，在他与电话公司谈判的过程中，他第一次裁撤了他对公家办事委员会的赞扬。”？
多年前的一个凌晨，一名气愤的主顾，突入德弟茂毛呢公司创办人德弟茂的办公室，这家公司厥后成为天下最大的毛呢公司。？
在美海内战最严峻的时候，林肯写信给在伊利诺伊的一名老朋友，请他到华盛顿来参议一些题目。这位老朋友到白宫拜访，林肯跟他谈了数小时关于开释黑奴的宣言是否恰当的题目。议论数小时今后，林肯与他的老朋友握手道声晚安，送他回伊利诺伊，竟然没有收罗他的定见。全部说话中统统的话都是林肯说的，那仿佛是为了镇静他的表情，“说话以后他仿佛稍感安闲”，这位老朋友说。林肯没有要求获得建议，他只要一名和睦的、怜悯的静听者，使他能够宣泄苦闷。那是我们在困难中都需求的，那常是气愤的主顾所需求的，一些不对劲的雇员、豪情遭到伤害的朋友也都是如许。？