你看，那位办理员之以是能够当上售货部经理，自有其事理。
做到这一点实在并不难，无妨问别人一些他们喜好答复的题目，鼓励他们开口报告本身的感受，说说他们本身以及他们所获得的成绩。
一个成心机的说话家？在此次扳谈中，我几近没有说甚么话。如果我不窜改话题的话，即便让我来讲，我也说不出甚么来，因为我对植物学所体味的知识，就像对企鹅的解剖学一样全然无知。但我已经如许做了：我当真地聆听他的说话，并且专注地聆听着，因为我真的有兴趣听他的说话。当然，他也发觉到了这一点，明显这让他感到很欢畅。可见，这类聆听是我们对任何人最高的一种恭维。
纽约电话公司在几年前不得不想体例去安抚一名曾凶言恶语谩骂接线员的主顾。他那但是真的谩骂，的确有点歇斯底里，乃至恐吓要毁掉电话线路。他不但回绝付出某些用度，还以为那是不公道的，他写信给各家报纸，并多次向公家办事委员会赞扬，好几次向法院告状这家电话公司。
他在新泽西州靠近大海的纽瓦克市（一座富于企业精力的都会）中的一家百货公司里买了一套洋装。当他穿上这套洋装以后却非常绝望，因为上衣退色，把他的衬衫领子都给弄黑了。
喜好抉剔的人，乃至是最狠恶的攻讦者，也常常会在一个具有忍耐烦和怜悯心的聆听者面前硬化。当肝火万丈的挑衅者像一条毒蛇张嘴咬人时，聆听者该当保持沉默，当真地聆听。
这位老朋友到了白宫，林肯就关于束缚黑奴这个题目，和他谈了好几个小时。林肯详细地阐发并研讨了同意或反对这项办法的各种观点，当真地读了一些函件及报纸上的文章，此中有的怒斥他不束缚黑奴，也有的人怒斥他要束缚黑奴。
以是，如果你但愿本身成为一个长于说话的人，起首就要作一个长于聆听别人的人。正如李夫人说的：“要使别人对你感兴趣，起首要对别人感兴趣。”
最后，电话公司派了一名经历丰富的调剂员去见这位喜好找碴儿的主顾。这位调剂员到了这位主顾家中，没有说任何话，只是悄悄地听他说话，任凭这位好辩的老先生大发牢骚，她只是当真地聆听着，不竭说“是”，并怜悯他的委曲。
事理很较着，是不是？
他又是如何做的呢？起首，他悄悄地听我重新至尾讲了一遍颠末，没有插一句话。当我说完的时候，那两个售货员又想说他们的定见，但这位经理站在我的态度，与他们辩论。他指出我的领子明显是被洋装弄脏的，并且还对峙说不能让主顾对劲的商品，他们的商店就不该该出售。最后，他承认本身不晓得弊端的启事，并坦白地问：“你但愿我应当如何措置这套衣服？你说的我们都能够照办。”
他建议我将这套衣服再穿一个礼拜尝尝。他说：“如果当时候你仍然不对劲的话，我们会给你拿一套对劲的。让你如许费事，我们感到非常的抱愧。”
沃尔顿的经历能够作为例子。他在我的班上讲了如许一个故事：
如果你想晓得如何使别人遁藏你，在背后耻笑你，乃至轻视你，这里就有一个好体例，只顾不竭地议论本身，不消长时候地聆听别人；如果你在别人说话的过程中有一个设法，大可不必等他说完，因为他没有你聪明，你为甚么要华侈本身的时候去听他那些无聊的闲谈呢？只要你当即插嘴说你本身的事情，他便当即开口。