心机点拔
我们在向对方提出诉求的时候，我们需求顺带承诺“酬谢之礼”，如许才气让对方感觉这个忙不是白帮的，他能从中有所获得，满足了其欲望心机，他承诺得就会非常痛快，并且，在帮忙我们时也会经心极力。
那么，我们在停止售后办事的时候，应当重视哪些题目呢？
给出充足的引诱对方必放心动
晋献公的“利诱”之计恰好击中了虞国国君爱财的特性，如此一来，他天然同意了晋国“借道”的要求。并且，即便身边大臣如何规劝，虞国国君竟然承诺对方的再次“借道”，乃至于最后断送了本身的国度。由此可见，好处的引诱性之大。
公元前659年夏天，晋国发兵攻伐虢国。伐虢就必须颠末虞国，但是如果虞国不借道给晋国，晋国就束手无策。大臣荀息建议晋献公把本身国度的两件国宝――千里马和玉壁送给虞国国君虞公，晋献公接管了荀息的建议，因而，晋献公向虞国国君通报出如许的信息：“只要你借道予我，我就把两件国宝送给你。”同时，派人把千里马和玉璧送给虞公，虞公不听谋臣宫之奇的奉劝，借道给晋国。晋军经虞国达到虢国，攻占了虢国的都城，迫使虢国迁都到上阳。
优良的售后办事会令主顾打动，同时，他会承认你所发卖的产品，承认你这小我。每当我们帮了主顾的忙，主顾就会感遭到本身应当替我们做点甚么，如许一个过程，促进了我们与主顾之间的干系。如许，就有了做下一次买卖的能够。究竟证明，主顾先容的潜伏主顾比全新的主顾更无益，因为它的胜利率是全新主顾的15倍。对于一个优良的发卖职员来讲，我们应当给主顾最优良的售后办事，打动对方的心，博得他的好感，如此，我们不但能培养老主顾，还能不竭地开辟新的客户。
有一天，一名主顾走进了一家汽车维修店，他自称是某运输公司的汽车司机。打量了店面以后，他对店东说：“在我的账单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”不料，店东却回绝了如许的要求，那位主顾见状，持续胶葛说：“我的买卖不算小，今后会常来的，你必定能赚很多钱！”店东奉告他：“你这是棍骗，我不管如何都不会做的。”主顾套急废弛地嚷道：“谁都会这么干，我看你是太傻了，放着这么好的买卖不做。”店东活力了，对主顾说道：“你还是分开吧，不要在我这里华侈时候了，你还是到别处去谈这类买卖吧。”
凡是环境下，售后办事首要包含如许一些内容：代为主顾安装、调试产品；按照主顾的要求，停止有关利用等方面的技术指导；包管维修零配件的供应；卖力维修办事；对商品实施“三包”，即包修、包换、包退；措置主顾来信来访，解答主顾的咨询。固然，这些办事内容显得比较琐细、混乱，但这倒是打动主顾的有效路子之一。现在，越来越多的主顾首要看重售后办事这一块，如果你能为主顾供应使之打动的售后办事，那么，你就必然能真正地走进主顾的内心。
在与主顾相同的时候，请记着：不要和你的主顾发脾气。我们要学会节制情感，如果主顾活力了，我们必然要耐烦接管，不要做过量的辩白，因为尊敬主顾是一个称职的发卖职员所必备的本质。哪怕你明晓得是主顾曲解了你，也要晓得适时认错，比及主顾的肝火消了，那你对主顾的不满也就消逝了。
出人料想的是，那位主顾并不活力，反而笑着握住了店东的手，说：“我就是那家运输公司的老板，我一向在寻觅一个牢固的、讲诚信的维修店，你还让我到那里去谈这笔买卖呢？”