给克劳打电话是史蒂夫当上临时CEO后采纳的第一步办法。史蒂夫以为苹果需求用一次大范围告白鼓吹来重塑其核心代价：小我的缔造力与能量。此次鼓吹必须与之前几年相互冲突、不知所云的产品鼓吹战略划清边界，必须将苹果塑形成史蒂夫抱负中的模样，而不是1997年夏天阿谁形象。从大要上看，公司丧失如此庞大，裁人如此严峻，还要制作告白，无疑是一次浪费华侈、不成理喻的行动，但史蒂夫对峙要这么做。因而，克劳从位于洛杉矶威尼斯地区的TBWA/Chiat/Day（李岱艾）告白公司来到了库比蒂诺苹果总部。
毫不夸大地说，苹果的灾害一个接一个，仿佛永无尽头。
“史蒂夫把NeXT卖给苹果后，我给他打过好几个电话，”李・克劳回想道，“每一次他都说本身不肯定是不是要回苹果，那处所就是个烂摊子，阿梅里奥就是个痴人。夏季的某一天，我接到他的电话。‘嗨，李，’他说道，‘阿梅里奥辞职了！’他的语气听上去非常惊奇。‘你能来我这儿吗？想和你筹议点事。’”
除了麦金塔外，其他产品一样环境暗澹。苹果花了将近5亿美圆打造、倾销斯卡利要求开辟的掌上电脑Newton，但自从1993问世后只卖出戋戋20万台，斯卡利却还在不竭开辟Newton的兄弟产品：eMate电脑，也就是给Newton电脑配上一个键盘，首要给小门生利用。eMate形状独特，机身采取的是半透明磨砂质料，像一块暗绿色的宝石，有圆弧形的盖子，一端另有一个椭圆形的孔，便利手提。这款产品一样销量不佳。苹果的产品里另有打印机，因为公司想供应全套办公处理计划。不过，打印机的机芯是从佳能买来的，苹果独一的进献就是给打印机做了一个塑料外壳，并且是亏蚀发卖。给大门生开辟的麦金塔/电视连络体以及多服从电脑/游戏机Pippin更加揭示出苹果混乱无章的产品线，苹果无疑已经落空了本身的灵魂。1997年夏季，成千上万台机器堆积在苹果的堆栈里。
史蒂夫还找了别的两家供应商与克劳合作。“但他奉告我，只要我能达到他的要求，这单买卖就是我们的。”克劳回想道。与其他两家供应商比拟，克劳有几点上风。起首，克劳卖力制作了苹果公司史上最闻名的告白（能够也是告白史上最闻名的），也就是“超等杯”期间播出的麦金塔告白“1984”。其次，克劳和史蒂夫本性类似，他们都成善于中产阶层家庭，所受的正规教诲未几，都讨厌循规蹈矩的公司轨制。现在史蒂夫已经不再穿露脚指的凉鞋上班了，改穿牛仔裤和T恤衫，克劳则穿戴夏威夷花衬衫，踩着一块滑板在办公地区穿越。别的，克劳赏识史蒂夫的才调，也不惊骇他的火爆脾气。“我之前在杰伊・恰特部下干活儿，”他回想道，“杰伊也会发脾气，和史蒂夫一样不成理喻。他们俩的目标也是分歧的：为了出服从能够不吝统统代价。杰伊和史蒂夫一样，在你干活儿时不会指手画脚，也明白失利是不免的。”
但是，销量之以是降落如此之快，更深层次的启事是苹果的产品陈腐、高贵、没法与时俱进。苹果没有技术气力开辟最新的操纵体系，斯宾德勒和阿梅里奥让营销团队接下各种分歧型号的麦金塔订单，希冀有特别服从的机型能够吸引细分市场。这一战略也是一场灾害：市场上充满着各种型号的麦金塔，分歧型号之间只要纤细的服从不同，却要求采取完整分歧的零部件和装配体例，各个型号的营销团队也各自为政，常常收回相互冲突的信息。