到了堆栈后，史蒂夫对已经等在那边的员工说：“听着，罗恩感觉我们现在的设想有题目。”约翰逊听史蒂夫把话说完。“他是对的，”史蒂夫说道，“以是现在我要走了，你们都听他的，他让你们干甚么你们就干甚么。”说完史蒂夫转成分开了。
在米基・德雷克斯勒的发起下，史蒂夫让约翰逊打造一间苹果零售店原型。约翰逊在间隔苹果总部几英里的一间堆栈里奥妙地展开事情。零售店原型的打培养如同苹果电脑一样，几经波折和修改。零售店就如同一件艺术品，史蒂夫要求气势繁复洁净，让主顾便利地找到想要的产品。
苹果零售店开业后，发卖事迹不错，但首要客户都是酷爱苹果产品，也能够接受高代价的果粉。初期的客户布局显现，苹果产品并不受青少年的欢迎，其首要客户都是青少年父母这一辈人。首要启事在于，固然iMac和iBook形状冷傲、服从强大，但对青少年来讲，售价太高了，他们买不起，只要他们的父母才有财力开支票或刷信誉卡把苹果产品带回家。苹果零售店里并没有特别吸引青少年的产品。
接着，iTunes和iPod出世了，苹果实体店很快成了公司揭示“数字中枢”观点的绝佳渠道。练习有素的发卖职员拿的是人为而不是发卖提成，他们耐烦地教主顾如何利用iMac和iTunes来“扒歌、混制、烧盘”，打造独属于他们本身的CD。另有伴计教iMac用户如何利用iMovie来剪辑电影。实体店里还会开课，教大师如何把播放列表和专辑里的歌曲导入iPod，固然这个过程非常简朴。“伴计是关头，”史蒂夫说，“以零售业的标准来看，我们伴计的活动率很低，是以伴计就是我们的兵器。”
有一段时候，约翰逊是苹果雇用的独一一名零售商。入职后的几周时候里，约翰逊插手了苹果公司高管集会，也一向在思虑如何打造抱负的实体店。关头在于用户体验，为了改良用户体验，他提出的每个设法看似都违背常理。有些实体店主顾几年才帮衬一次，这些店的选址根基都在郊区房钱便宜的处所，但抱负的实体店必须选在中间地区，如许才气仰仗店铺晋升品牌着名度。几年才帮衬一次的实体店只需求供应电话技术支撑便可，但人们真正需求的是面劈面交换，何况苹果发卖的是电脑，电脑比其他商品庞大很多。浅显实体店的发卖职员首要依托发卖提成，但不该该让客户产生强迫消耗的感受。约翰逊提出了十几个近似的观点，每个仿佛都与传统的零售做法背道而驰。按照约翰逊的说法，史蒂夫支撑他的统统设法。“‘如果你深切思虑的话，’史蒂夫会说，‘就会得出阿谁必定的答案。’”约翰逊回想道。
跟着帮衬的主顾越来越多，苹果公司进一步扩大了实体店的产品线，开端发卖数码拍照机、摄像机、扬声器、音频放大器、耳机、打印机、硬盘驱动器、光盘驱动器以及其他出产商出产的核心产品。几年时候里，苹果零售店一步一个足迹，终究成为天下上最胜利的零售店，具有最高的每平方英尺发卖额。史蒂夫让约翰逊进一步改进店铺的修建气势，终究的服从就是大师在曼哈顿看到的全玻璃布局的屋子。“史蒂夫非常晓得放权，”约翰逊在斯坦福说道，“他非常清楚本身需求甚么，是以部下人享有很高的自在度。”
打造收集“商店”是史蒂夫职业生涯的转折点，他的野心第一次触及库比蒂诺以外的处所。直到现在，史蒂夫做的每件事仅限于苹果公司内部。他让苹果公司扭亏为盈，为其制定目标，招兵买马，建立一流的高管团队，打造出包含iMac在内的产品和全新的操纵体系。全部过程自但是然，他走的每一步都是上一步的必定成果，他要确保苹果公司在摸索未知的同时，必须在其核心范畴站稳脚根。现在，他要下一个赌注：苹果公司的基石已充足安定，能够走出高墙，去寻觅重塑其他行业的机遇。