首页 > 懂激励：不会带团队，你就只能干到死！ > ◎ 激励高质量工作的人
但张瑞敏听了如许的建议很不附和，他说：“如果如许措置，那是不是意味着今后厂里仍然能够容忍出产出如许分歧格的产品？为了根绝这类事情再次呈现，这批冰箱必须烧毁！”
寻求一个女孩时，安排一场高质量的约会，常常比安排多次平平有趣的约会更能感动听心。一场高质量的约会，会大幅度晋升她对你的好感，乃至约会结束都能让对方意犹未尽。而平平有趣的约会越多，你本身的缺点就会透露得越多，女孩对你的好感度也会更加降落。
公司售后部分收到一封消耗者的赞扬信，信中说：“我们家有个风俗，每天吃完晚餐以后，统统家庭成员会停止一次投票，决定挑选甚么口味的冰激凌作为餐后甜点。比来我买了你们公司的一部庞蒂亚克，但我发明，每次我去买冰激凌时，如果买的是香草口味，你们的车子就策动不了；但如果买其他口味的冰激凌，则不会存在这个题目。这究竟是为甚么？这个题目听起来仿佛匪夷所思，但我并不是在开打趣，这让我很忧?！”
可见，对于企业来讲，质量常常比数量更加首要。数量多或许能为企业带来长久的好处，但如果离开高质量的要求，数量再多也没法让企业获得消耗者的信赖，没法在合作当中长盛不衰。
如果通用汽车公司售后部分经理对客户的赞扬置之不睬，或者工程师在调查环境的过程中对付了事，那么通用汽车公司很能够永久不会发明该款汽车所存在的题目，只要题目不处理，客户在采办产品以后碰到近似环境，一向会赞扬。长此以往，就会对通用汽车公司的名誉形成严峻影响。在处理这一匪夷所思的题目的过程中，经理和工程师以当真卖力的态度做好了本身的本职事情，固然破钞了很长时候，但处理这一题目对于公司来讲意义非常严峻。
1985年4月，张瑞敏俄然收到一封用户的赞扬信，信中赞扬海尔出产的冰箱存在质量题目。张瑞敏非常正视这件事，当即赶到堆栈，对堆栈中的400余台冰箱停止了细心严格的质检，成果发明了76台质检分歧格产品。
凡是环境下，分歧质量的事情服从所带来的收益之差，非数量所能弥补。海尔个人的经历就说了然这一事理：1984年之前，海尔个人对产品格量的要求并不算特别严格。当时中
工程师找到了这位消耗者咨询环境，这位消耗者一五一十地向他陈述了本身的遭受，工程师都记录了下来，并在他身边调查了很多天，发明客户所描述的切当无疑，每当这位消耗者买了香草味的冰激凌带上车吃以后，车子就没法策动。工程师详细记录下了统统的环境，包含车子开出的时候、所用的油种类等等。又颠末一段时候的调查以后，工程师有了一个严峻发明，本来那家店香草冰激凌特别脱销，是以为了便利消耗者采办，店里专门设置了香草冰激凌出售窗口。是以，每次消耗者采办香草口味冰激凌所需的时候都比采办其他口味的冰激凌破钞的时候短。
美国通用汽车公司曾产生过如许一件事情：
张瑞敏用无形的锤子在海尔全部员工心头猛击，让他们完整明白海尔个人的将来与其出产的产品格量息息相干，也让他们认识到，只要深化“邃密化、零缺点”的出产认识，才气成为合格的员工，才气让企业在合作中脱颖而出。
这封信的描述确切匪夷所思，汽车如何会对分歧口味的冰激凌做出反应呢？固然公司售后部分经理很难信赖这件事情，但还是派出了一名工程师前去调查环境。