需求送达师，实在就是送货员，在众开，每个送货员都叫需求送达师，连前台都被称为：第一印象总监。
我们和主顾的干系应当是划一的，而不是俯视。我们支出我们的办事，他们用钱来采办，两边你情我愿，是一种市场行动。主顾应当因为喜好我们供应的产品和办事而掏钱，而不该该是因为怜悯本身的仆人而采办。
斗争已经压服了佳佳，她不再辩驳，只是担忧地说：“那小我的确是大客户，我只是想和任何一个客户保持杰出的干系啊。”
“不可，这件事我们必须究查到底，阿谁打人的，必须遭到奖惩，并且，必须补偿王顺精力丧失费。至于我们内部对王顺的嘉奖，那必定会有的，但那是我们内部的事。”斗争的口气是不容筹议。
“王顺这个小伙子不错，事情主动肯干，除了对方的补偿，我们再设定一个近似委曲奖之类的，给王顺再嘉奖半个月人为，暖暖民气，你看如何样。”佳佳的发起也不是没有事理。
一名需求送达师被用户殴打住进了病院。
佳佳只好苦口婆心肠劝：“斗争，你别忘了，主顾就是上帝。“
“错了，主顾是上帝这句话在几十年前确切是好用的，但在互联网期间，这句话过期了。在我们众开，主顾不再是上帝。”
如许做的成果，公然永久落空了这位几近每天都下单的用户以及他的朋友们。但完整获得了员工们的心，“王顺”们而后更加猖獗地事情，因为老板秦斗争带给了他们强大的安然感和庄严感。同时，斗争和佳佳的那番对话，也成为今后众开运营的很首要的理念。
这位需求送达师叫王顺，在众开，他已经成为一名五星级送达师，以腿勤、嘴勤、浅笑勤而著称。那天早晨十点，实在众开已经放工了，但众开这批人个个都仿佛被秦斗争洗脑了一样，大家都把众开当作本身的公司。王顺本来放工了，但通过手机发明有人下单五瓶啤酒，心想还是送畴昔吧，因而送了畴昔。谁晓得对方用户已经喝多了，正在家里耍酒疯呢，忘了本身已经下单，非说王顺是小偷，一个酒瓶子砸到了王顺的头上……
“我们这一行，合作如此之狠恶，在起步阶段拼的是甚么？拼的就是履行力，每位员工必须尽力以赴，像我畴昔的一年多那样失职尽责，才有能够在浩繁合作敌手中活下来。如果这件事我们不严厉对待，这是让对方随便报歉随便补偿就完了，我们那么多的员工内心会如何想？他们在今后的事情中还会尽力以赴吗？”
对这件事的措置态度，秦斗争和冯佳佳产生了很大的分歧，这也是这两小我合股以来产生的最大的分歧。
二十 杀死上帝
“这么算了，你让我们的员工情何故堪。”佳佳第一次看斗争如此暴跳如雷。
冯佳佳也很气愤，但女民气软，总想着息事宁人。
斗争：“小事？你以为这是小事吗？”
第二天酒醒以后该用户有点悔怨，但态度仍然很霸道。只对付着报歉，并号令着“主顾是上帝”，你们不谨慎被上帝误伤了，应当本身认了吧，不然我今后还如何在众开下单呢。
合法斗争奋力和各种天使投资人构和的时候，众开产生了一件事。
“你疯了，主顾不是上帝，是甚么？”佳佳惊道。
“我觉得你已经成熟了，晓得衡量利弊了，晓得眼下甚么事情最首要了。但没想到你还是那么打动，那么豪情用事。”冯佳佳气呼呼地辩驳。
冯佳佳：“我们调查过，对方此次确切不是针对众开的行动，而只是酒醉了罢了，确切误觉得我们的送达师是小偷，他也已经报歉了，并且情愿补偿统统医药费。最首要的是，这小我还真是我们的资深用户，我们的数据显现他已经在我们众开下了一百多单了，并且还保举了好几个他的朋友。”