客户："我这个周末去打高尔夫。"停业员："你每个周末都会有这么丰富的活动吗？"客户："普通都会给本身安排一些活动，我还喜好垂钓。"停业员："我也很喜好垂钓。下个周末，我们一起垂钓吧？"在这一问一答以后，你是否已经感遭到，两边在此根本上聊得更努力呢？在这例子中，不管对方提出甚么题目，你都能够将范围扩大，然后再从中寻觅到合适本身的点。翻开和对方相同的窗户，顺势也达到了很好的共鸣结果。
当客户有题目来咨询的时候，也要学会用这类说话来应对，有人抛出题目，我把题目抛回给客户，他本身把本身的题目给处理了。通过这个相同，让客户把内心的题目都宣泄出来了，客户感受好了，就能签胜利了。
人们巴望被听到，有个笑话是如许讲的：犹太教规定安眠日不成以做事，连按电梯按钮都不可。某个安眠日，一名爱打高尔夫球的拉比实在手痒难耐，决定偷偷地打9个洞就好。到了球场，一小我都没有，他很光荣没人晓得。但天使看到以后，就奉告了上帝。上帝表示他必然要好好奖惩这位拉比。
年会间歇的时候，有个部分的员工跑上前来，对此中某位带领说："为甚么我们部分甚么奖都没有？你晓得我们这一年是如何干的！我们人起码，事迹还是完成了，这莫非不值得嘉奖？"带领说："因为你们的团队在本年一年的平常考勤是倒数第一，你们不能拿奖。"员工气愤了，他说："因为考勤便能够忽视事迹，如果你感觉我们该死不利，我感觉事情没法干了。"带领说："你这个说法就没有考虑到全部公司的好处，既然你不能了解公司的企图，奉告你，来岁公司更不成能让你们获奖。"员工说："既然你这么说了，我们不干了，我们全部团队没法再留在公司里了。"带领说："能够，我不接管任何威胁。" 局势就这么恶化了。
这就要求我们在说话的时候，要晓得让对方产生共鸣。我有一个做了二十多年停业的朋友，他曾经对我说，偶然候做停业没有设想中的那么剑拔弩张，他与客户的相同偶然候很简朴，曾经有一些没有成交的票据绝大部分都是本身在说，客户在听；厥后成交的票据，都是客户在说，本身在听，本身听了，就能在不侵害本身好处的环境下，说出让客户对劲的答复。停业常常就成了。
失利的例子是如许的：