通用电器公司在几年前面对一项需求慎重措置的事情：免除查尔斯？史坦恩梅兹担负某一部分的主管。史坦恩梅兹在电器方面是第一等的天赋，但担负计算部分主管却完整地失利，但是公司却不敢冲犯他。公司绝对辞退不了他，而他又非常敏感，因而他们给了他一个新头衔，他们让他担负“通用电器公司参谋工程师”。事情还是和之前一样，只是换了一项新头衔，并让其别人担负部分主管。？
上面是管帐师马歇尔？格兰格写给我的一封信的内容：？
另一名学员，安娜？马佐尼供应了在她事情中碰到的非常类似的一件事，所分歧的是措置体例和成果。马佐尼蜜斯是一名食品包装业的市场行销专家，她的第一份事情是一项新产品的市场测试。她奉告班上说：“当成果返来时，我可真惨了。我在打算中犯了一个极大的弊端，全部测试都必须重来一遍。更糟的是，在此次开会我要提出前次打算的陈述成果之前，我没偶然候去跟我的老板会商。”？
第十二章第5节尽能够给对方更多的面子？
“但是，他只感谢我的事情，并夸大在一个新打算中出错并不是很希奇的。并且他有信心，第二次的普查会更确切，对公司更成心义。”？
但凯墨尔涓滴没有显出胜利的高慢。？
◆ 天下上任何一名真正巨大的人，毫不华侈时候满足于他小我的胜利。？
每一个公证人都晓得这一点――让人们留住面子。？
假定我们是对的，别人绝对是错的，我们也会因为让别人丢脸而毁了他的自我。传奇性的法国飞翔前锋、作家安托安娜？德？圣苏荷依写过：“我没有权力去做或说任何事以贬抑一小我的自负。首要的并不是我感觉他如何样，而是他感觉他本身如何，伤害别人的自负是一种罪过。”？
◆ 我没有权力去做、去说任何事以贬抑一小我的自负。首要的并不是我感觉他如何样，而是他感觉他本身如何，伤害别人的自负是一种？罪过？。？
“没有人乐于动斧头，这已成了我们这一行业的格言。是以，我们演变成一种风俗，尽能够快地把这件事措置掉，凡是是如许说的：‘请坐，史女人先生，这一季已经畴昔了，我们仿佛再也没有更多的事情交给你措置。当然，毕竟你也明白，你只是受雇在最忙的季候里帮手罢了。’等等。”？
凯墨尔即便是在胜利的全面镇静情感中，也还记取这条首要的法则：让别人保住面子。？
“辞退员工并不是很风趣，被辞退更是败兴。我们的事情是有季候性的，是以，在三月份，我们必须让很多人走。”？
“请坐，两位先生，”他说，握住他们的手：“你们必然走累了。”然后，会商了投降的细节以后，他安抚他们失利的痛苦。他以甲士对甲士的口气说：“战役这类东西，最好的人偶然也会打败仗。”？
史坦恩梅兹非常欢畅，通用公司的初级职员也很欢畅。他们已暖和地变更了他们这位最暴躁的大牌明星职员，并且他们如许做并没有引发一场大风暴――因为他们让他保住了他的面子，让他有面子！这是多么首要呀，而我们却很少有人想到这一点！我们残暴地扼杀了别人的感受，又自发得是；我们在其别人面前攻讦一名小孩或员工，找不对、收回威胁，乃至不去考虑是否伤害到别人的自负。但是，一两分钟的思虑，一句或两句谅解的话，对别人态度做广大的体味，都能够减少对别人的伤害。？
“这些话给他们带来绝望以及‘受抛弃’的感受。他们当中大多数平生都处置管帐事情，对于这么快就丢弃他们的公司，当然不会怀有特别的爱心。”？