这位主顾会点窜账单吗？当然会，并且减少了很多，账单的金额范围是150～400美圆，这位主顾付了最低额吗？是的，他是这么做的，他回绝为那些不明的用度多付一分钱。但其他的5位都尽能够地多付，不让公司亏损。而事情最妙之处是，两年以内，我们又卖了6辆车给这6位主顾！
“我不晓得。”这个厂长答复说，“我曾哄诱他们，也曾逼迫和叱骂过他们，乃至以辞退来打单他们，但如何做都不见效，他们就是不肯意干活。”
第二，我说得很清楚，除非我听到主顾的定见，不然我是不会颁发定见的。我还说，公司并没有宣称本身绝对无误。
史女人提出了如许一个应战。是不是？
以是，如果你想令人佩服你，你就应当激起别人去产生一种高贵的动机。
事情生长到最后，信誉部的经理几近想要大拼一场。幸亏公司的总经理重视到这件事，他亲身调查了这几名不肯了偿欠款的主顾。他发明这6位主顾的信誉都很好，一贯都定时付款。以是，必然是有甚么处所错了。或许是催讨的体例错了。因而，这位总经理叫詹姆斯・托马斯去催讨这几笔“没有能够要回”的欠款。托马斯先生报告了他所采纳的收账步调：
在史女人任纽约州长的时候，他碰到过如许一个题目。兴格是鬼岛西面最负恶名的一个监狱，内里没有狱长，很多黑幕和丑恶的谎言在从狱中澎湃而出。史女人需求一名强而有力的人去管理兴格监狱，并且必须是一名铁普通倔强的人。因而，他召来了劳斯。
那是数年前的事，《费城晚报》被歹意的讹传进犯。有人指责那家晚报告白多于消息、内容窘蹙、贫乏报导，这使读者落空兴趣而感到不满，同时影响到该报的发行销量。这家晚报当即采纳办法，设法禁止这场歹意的讹传。
最后，他们争辩不已。
经历奉告我，如果没有迹象显现主顾有题目，那最好信赖他们是诚恳诚意付清账款的。普通而言，主顾都情愿实施任务，即便有例外也是极少数的。并且我以为，如果你信赖那些有讹诈偏向的主顾是诚笃、朴重并且光亮磊落的，他们中大部分还是会作出仁慈的反应的。
这一天，正巧在太阳西落的时候，夜班工人将要来到厂里事情。
“第二次，我没有去理睬那些数字和各项质料，我把事合用戏剧的伎俩表演出来。”
“我进入他的办公室时，他正忙着接电话。等他放动手里电话筒，我就翻开一个手提箱，拿出32瓶润肤霜，放到他桌上；他晓得这些东西都是同业业的合作品。”
斯瓦伯就在地板上写了一个大大的“6”字，然后，一言不发地走开了。当夜班工人出去时，他们都瞥见这个“6”字，就问这是甚么意义。
《美国周刊》的波恩顿，要作一篇很长的市场陈述。他的公司替一家最闻名的润肤霜出产厂家完成了一篇详细的研讨。研讨表白别家润肤霜制造厂商正筹办降落代价，跟他们合作，他必须向该厂的仆人申明这项究竟。
“想要做成事情的体例，”斯瓦伯说，“就是要激起合作。我的意义不是勾心斗角的合作，而是相互取胜的欲望。”
那些安插橱窗的专门人才，他们晓得戏剧化有惊人的力量。比方：有一家鼠药制造商，替零售商安插了一个橱窗，内里放了两只活老鼠，以证明他那种鼠药的服从。公然，在这个礼拜内所发卖出的鼠药，要比平时的发卖量增加了5倍。
起首，他们亲身拜访那6位主顾，并且直言是催收欠款的；
第二天凌晨，斯瓦伯又走进厂子，夜班工人已经将“6”字抹去，换了一个大大的“7”字。日班的工人来上工时，瞥见了一个大大的“7”字写在地板上――夜班工人以为本身比日班工人干得好，是不是？