这位主顾会点窜账单吗？当然会，并且减少了很多，账单的金额范围是150～400美圆，这位主顾付了最低额吗？是的，他是这么做的，他回绝为那些不明的用度多付一分钱。但其他的5位都尽能够地多付，不让公司亏损。而事情最妙之处是，两年以内，我们又卖了6辆车给这6位主顾！
事情生长到最后，信誉部的经理几近想要大拼一场。幸亏公司的总经理重视到这件事，他亲身调查了这几名不肯了偿欠款的主顾。他发明这6位主顾的信誉都很好，一贯都定时付款。以是，必然是有甚么处所错了。或许是催讨的体例错了。因而，这位总经理叫詹姆斯・托马斯去催讨这几笔“没有能够要回”的欠款。托马斯先生报告了他所采纳的收账步调：
“第二次，我没有去理睬那些数字和各项质料，我把事合用戏剧的伎俩表演出来。”
经历奉告我，如果没有迹象显现主顾有题目，那最好信赖他们是诚恳诚意付清账款的。普通而言，主顾都情愿实施任务，即便有例外也是极少数的。并且我以为，如果你信赖那些有讹诈偏向的主顾是诚笃、朴重并且光亮磊落的，他们中大部分还是会作出仁慈的反应的。
其次，他们说得很清楚，公司绝对没有错。也就是说，绝对是主顾的错；
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起首，他们亲身拜访那6位主顾，并且直言是催收欠款的；
波恩顿先生承认，第一次联络算是失利了。
这家晚报将一天中各项浏览质料剪下，再加以分类编成一本书，书名就叫《一天》。这部书竟有307页，和一本代价两元的册页数差未几，而该报只售两分钱。
有一家汽车公司的6位主顾在维修事情结束后回绝付维修费。他们宣称某些项目标免费不至公道。因为这6位主顾在汽车补缀结束以后都已经署名，以是公司便以为本身没甚么不对。这是第一个弊端。上面是这家公司的信誉部要求主顾付款的步调，你以为他们能够胜利吗？
斯瓦伯就在地板上写了一个大大的“6”字，然后，一言不发地走开了。当夜班工人出去时，他们都瞥见这个“6”字，就问这是甚么意义。
2.想要做成事情的体例，就是激起合作。我的意义不是勾心斗角的合作，而是相互取胜的欲望。
2.小洛克菲勒极不喜好拍照记者给他的后代拍摄照片，因而他便激起大家都不肯意伤害儿童的高贵动机。
2.不要去理睬那些数字和各项质料，把事合用戏剧化的伎俩表演出来，才会获得结果。
第二，我说得很清楚，除非我听到主顾的定见，不然我是不会颁发定见的。我还说，公司并没有宣称本身绝对无误。
日班的工人说：“明天公司老总来这里了，他问我们这班明天做了几个单位，我们就奉告他6个，他在地板上就写上了‘6’。”
他说：“第一次我出来，我感觉本身走错了路，转到那条无用的会商调查的体例那条路上……他辩论，我也辩论，对方指出我错了，但是我极力替本身证明，我并没有错。”
上面这个故事是我们之前的学员詹姆斯・托马斯奉告我们的：
2.你要获得人们对你的附和，就要使你的定见戏剧化。
“6个。”
“此次不再有辩论了，反而产生了奇异的结果：他拿起一瓶又一瓶的润肤霜来看签上的申明。接着，友爱的说话展开了，我们极和谐地畅谈，他问了我多少题目，并且也很感兴趣。他本来只给我10分钟说话的时候，但是10分钟过了，接着是20分钟，40分钟，快到一个钟头的时候，我们还在谈。”