很多人上大学时都读过大墨客维吉尔的作品，并精通微积分，却从不晓得别人的内心活动。比方，我有一次给一些年青的大门生讲授《有效的演讲》，这些门生即将去新泽西州纽瓦克市的卡瑞尔公司事情，这家公司专门为阛阓和剧场出产寒气机。有一个门生的试讲内容是劝别人和他一起去打篮球，他如许说道：“我但愿你们去打篮球。我喜好打篮球，但我比来几次去体育馆时，人数不敷，不能打分组比赛。前天早晨，我们两三小我玩投篮，成果把我的眼睛都打肿了。我但愿你们明天早晨都来，我想打篮球。”
记着：起首我们要掌控对方心中最火急的需求。如果能够做到这点，便能够水到渠成，不然就办不成任何事情。
某些专业职员也常常犯这类弊端。比方，几年前，我因为患扁桃体炎而去费城一名闻名的鼻喉专家那边看病。可他在查抄我的扁桃体之前，却问我是干甚么的。他并不在乎我的扁桃体有多大，只体贴我的钱包有多大。他最体贴的是如何从我这里赚到更多的钱。成果呢？他甚么也没有获得――我走出了他的诊所，因为我看不起他的品德。
当父亲上楼看到那张床以后，他遵守前面提到的施科勃“诚于嘉许，宽于称道”的规戒，问道：“你才不会尿湿这张床呢，是不是？”
在我班上，有一个学员非常担忧他的儿子。这孩子很瘦，还不肯好好用饭。他父母为此常采纳责备的体例：“妈妈要你吃这个、吃阿谁！”“爸爸但愿你长得又高又壮。”
在处理了这个题目后，这位父亲又面对着另一个费事：他的儿子有尿床的坏风俗。
因而，他的母亲把他带到布鲁克林的罗塞尔百货商店，用目光表示售货员蜜斯，说：“这位‘先生’想买点东西。”
售货员蜜斯以一种让男孩颇感受尊敬的口气说：“小伙子，我能为你效力吗？”
打他、骂他，乃至热诚他，一再夸大不准他尿床，但这统统仿佛都无济于事。因而，他的父母开端自问：“如何做才气让他想‘要’停止尿床呢？”
当然，他儿子会哭着跑回家奉告母亲。母亲便会立即出来，将“孬种”拉下车，再将儿子抱上去――这类环境几近每天都会产生。
第二，他想要一张本身的床，这一点他奶奶当然也不会反对。
他能够让你看出如何操纵体育馆来满足你的需求吗？当然能。比方，他能够说去体育馆会让你精力抖擞、食欲更好、脑筋更复苏，你还能够从中获得消遣和欢愉，等等。
但是，很多人干了一辈子的倾销事情，却从不晓得应当从主顾的角度来看题目。比方，我住在纽约中间的林丘室第小区。有一天我正急仓促地赶去车站时，可巧碰到了一名房地产发卖商，他在长岛倾销房地产已有很多年。因为他对林丘很熟谙，以是我问他我的水泥房是用钢筋造的，还是用空心砖造的。他说他不晓得，然后奉告我一大堆我早己晓得的东西。他说我能够打电话给林丘公司协会，扣问我屋子的事。次日一早，我就收到了他的信。他是不是把我所需求的东西寄来了呢？他只需花60秒钟，打一个电话便能够获得答复的，但是他并没有那样做，他只奉告我本身打电话去咨询，然后真正的企图是请我让他来为我办理房财产务。
3.先激起对方的孔殷欲望，能做到这点便能够摆布逢源，不然将到处碰鼻。
如果你从这本书中学到了这一点――“永久从别人的态度去思虑，并从他的角度来看题目”，那么你这平生就会有一个新的里程碑。