如此设想,一方面是鼓励用户分享给亲朋老友,实现基于微信端的交际分享引爆;另一方面则是黏住用户,建立一种耐久的干系连接。要晓得,用户需求存眷王府井百货的个人办事号,关联银行卡,成为假造会员以后,才气在账户中存储红包。同时,王府井百货还将礼品卡、储值卡等线下实体卡电子化,用户能够在个人办事号中利用微信付出采办,既能够本身用,也能像微信红包一样发送给本身的微信老友。刘长鑫称,王府井百货之以是看重与微信的合作,是在于全渠道转型中有两大才气最为核心:
“王府井百货的全渠道转型本质上是以主顾思惟为核心,主顾情愿来,能来的时候长一些,能买到心仪的商品。”刘长鑫称,为主顾供应全渠道的购物体验,商品发卖肇端只是随之而来的副产品。
除了订阅号转发互动,王府井百货还策划了各地门店的“微信抢购”活动,精选热销商品,以特卖的体例鼓励用户存眷个人办事号,关联银行卡,并完成付出流程。此中,包含大兴、成都、洛阳、长沙、包头、郑州、南宁等门店停止了小范围试水。王府井百货的真正目标有两个:
王府井百货在2014年“五一”小长假构造了一次“粉我有礼”的微信抽奖活动,推送了“4月来王府井找队长的蛋”、“芳华・你晓得”两个活动信息,期间策划了老虎机抽奖的体例,来实现粉丝引流。此时,双号互动的上风就表现出来,各地的订阅号对办事号活动主题停止了转发。
刘长鑫称,云店能够有效扩大传统门店的发卖半径,“假定我们能够把50家门店的发卖半径由15千米延长到30千米的话,就意味着我们同时开了50家假造门店”。同时,云店的商品运营能够更加矫捷与多样,比如能够开设高端扮装品的品牌假造调集店,能够发卖门店内的断码缺色产品,能够实现门店之间的货色彩剂等。
对王府井百货而言,单品办理一样势在必行,为此,它必须鞭策越来越多的入驻品牌商采取形式的窜改,还要在个人与门店自营商品、自采品牌上实现低本钱落地。这是一项体系工程,也是一项与品牌商的博弈办理,特别需求一个极其奇妙的发力点,微信作为线上与线下多渠道的连接者,几近是一个最好挑选。
“主顾运营才气是排在首位的,要占据用户碎片化的购物时候,满足用户碎片化的消耗行动需求。”刘长鑫称。王府井百货但愿呈现在用户办公闲暇、线下购物、网购等多种碎片化场景内,操纵微信跟主顾之间产生干系,这不是纯真为了发卖,而是实现与主顾的高频互动。
王府井百货将这类假造会员卡称为“微V卡”,用户只要存眷王府井百货的微信办事号,便可成为微V卡会员。它能够享用特定的用户会员权益,并会指导用户关联原有的线下实体味员卡,或者新开一个门店会员卡与之关联绑定。
微信付出在双安阛阓上线第一天,当时的消耗额度限定为8000元,成果当天就有主顾刷卡消耗过万;而在临时调剂至1万元以后,很快又有消耗者的消耗金额过2万元,乃至有主顾的消耗金额一下子过了10万元。线下消耗者特别是高净值客户对新事物的接管程度,超乎了大部分人的设想。
在2014年的“五一”活动期间,王府井百货各地门店通过二维码海报、微信活动专区、微信互动游戏、微信特价商品等多种情势,能够将大量的人流转化为本身的微信会员,转化效力要远超越线上其他渠道。
遵循百货零售业的传统合作战略,黄金地段与精美装修是最首要的根本设施;但互联网海潮打击之下,零售业正在重新定义根本设施的内涵,它包含免费WiFi、自媒体渠道(微博、微信、官方APP等)、挪动付出与收银、智能购物专区(专柜)等方面,这已经突破了原子天下的地理与空间限定,新的零售根本设施正将比特天下引入到传统零售门店当中。