首页 > 给你个门店，你该怎么管？ > 第7章 店长的七个角色
陈东没有细心察看李芳的神采，在他看来，李芳如许的优良员工被汲引成为助理，实在是迟早的事情。他说了几句鼓励的话，然后话锋一转，说出了本身对办理者的观点。
陈东看完李芳交上的“功课”，说：“你看，店长和内部联络的角色有这么多，这申明，一个店长要应对更多事情，而不能只是像之前导购那样做好单一的发卖事情了。你从现在的助理开端，就应当清楚店长同时应当担负的七种角色。”
现在，假定你已经是店长，请为这七种角色在你办理的门店中的首要性做个排序，然后别离给本身打个分，看看你目前已经实施多少？还要晋升多少？
绩效火伴：“绩”就是成绩、事迹，“效”就是效力、服从，“火伴”是有不异的胡想、值得信赖、最坚固、不离不弃的朋友。这个角色也是老板与员工最看重的，是衡量一个店长是否优良的首要前提之一。老板但愿店长能够承担任务，悠长为事迹卖力；员工但愿店长给他们支撑，共同处理题目。
李芳听明白了店长的要求，很快画出了本身了解的图形。
说完这段话，陈东仿佛来了兴趣，他抽出一张白纸，放在本身和李芳的中间：“我有个风俗，只要本身有了新助理，就要跟他们做个小游戏。这是为了让助理能够更明白店长的角色，为他们以后的生长指明方向。”
带领者：“要想火车跑得快，还要车头带。”门店办理，仅靠轨制化的、法定的权力来带领团队是远远不敷的，还需求店长的信赖、任务、热忱、包涵等品德魅力去传染和鼓励员工，“己所不欲，勿施于人”，让大师情愿跟从，得有让人佩服的品德和魅力才行。
陈东说：“这个小游戏，主如果请你表示出一个合格的店长，在平常事情中，要面对多少内部联络。起首，请你在纸张的中间画一个方框，写上‘店长’二字，然后，从店长向外，每联络一个，就画一个箭头，代表联络一种角色，并把名字写出来。内部联络的名字，越清楚越详细越好。”
听到这个动静，李芳一时不晓得是应当欢畅还是严峻。感到欢畅，是因为发明本身的胡想开端走进实际。感到严峻，是感觉本身的任务开端加大了。
李芳取出随身照顾的中性笔，看着店长，等候他的唆使。
锻练员：如何教会别人做好一件陌生的事？这就是锻练。锻练分歧于办理者。锻练对别人供应支撑，通过学习促使别人生长获得出色的服从。出色的店长，不但本身具有优良的发卖才气，还能够总结经历，通过“发掘、目标设定、明白行动步调”，复制经历，让更多的导购具有优良的发卖才气。
办理者：管事理人，是店长的必修课。人是多变的，有情感的，每个导购一个状况，不肯意被人管，也不易构成标准。而事情本身，是能够建立标准的。管好本身的“事”，管好门店的“事”，让员工感觉你很专业，处理题目才气强，他们天然会佩服你。
在会商的最后，陈东给李芳安插了如许一道“功课”：
周五放工前，店长陈东将李芳叫到办公室，向她宣布了一个来自下级带领的决定：因为她迩来在店内事情的主动表示，公司决定汲引李芳担负店长助理。
打算者：门店的打算与目标，是需求店长参与制定的。年目标、月目标、周目标，如何做更好，做多少更公道。店长是详细做事的人，只要参与了门店的打算，领导购们描述了门店的打算，才气让大师在每天的事情中，明白方向。
接下来，陈东趁热打铁，和李芳共同切磋了店长的七种角色。
陈东说：“办理是一门关于How（如何办）而不是Why（为甚么）的学问。正如办理大师德鲁克所言，办理既不是科学，也不是艺术，办理是行动！要办理好你的老板，也要办理好你的员工。总之，把本身的设法变成行动，是履行才气；把本身的设法，变成大师的行动，就是办理才气了。以是，只做发卖妙手是不敷的。让老板更清楚你的打算，更好地支撑你，让员工钻到你的脑筋里，体味你的设法，更好地共同你，这不是几句话的题目，而是需求去做好的办理行动。”