纽约自在街114号的玛霍尼是一家出售火油业公用设备的公司。长岛一名老主顾，向他订制了一批货。那批货的制造图样已呈请批准，机件已开端制造。
2.尊敬别人的定见，永久别指责对方是错的。
1.你千万别如许说：“你不承认本身有错，我拿证明来给你看。”这句话等因而说：“我比你聪明，我要用究竟来改正你的弊端。”
我走后，这位查抄员再将全车的木料查抄了一遍，并且全数领受下来，同时我也收到一张即期付出的支票。
“哦，”这差人用和顺的调子说，“现在，我晓得在四周没有人的时候，让如许一只小狗跑一跑，是一件很诱人的事。”
真有这回事？是的，她说的都是实话，但是人们就是不肯意听到这类的实话。以是，我极力地替本身辩白。我如许说：代价高贵的东西老是好的。
但是一件不幸的事俄然产生了。这位卖主跟他的朋友们谈到制造图样，那些朋友们提出了各种的观点和主张，有的说太宽，有的说太短，他听朋友们如许讲，顿时烦躁不安起来，并当即打了个电话给玛霍尼的公司，表示他绝对回绝接管那批正在制造中的机件设备。
成果，终因而我们做对了，现在他又向我们订了两批货。
“我不长于演讲，没有辩才，用字晦涩，说出来的话也不得体，但是我大部分的观点，都能获得人们的附和。”
第二天，别的有一个朋友到我家，她对那套窗帘诚心肠加以赞美。并且她还表示，但愿本身有一套那样的窗帘。我听到这话后，跟明天的反应完整不一样。我说：“说实在的，我配制这套窗帘，代价太贵了，我现在都有点悔怨。”
纽约泰洛木厂倾销员克劳雷这些年来，一向在说木料查抄员的错处，他常在争辩辩白中得胜，可就是没有获得过一点好处。就是因为好辩论，使克劳雷的两家木厂丧失了上万元的钱。厥后他来我讲习班听讲后，决定窜改他的目标，不再辩论了，成果如何呢？这是他报告的故事：
垂垂地，他的态度窜改了！他最后向我承认，他对白松那类的木料，并没有很多的经历，他开端向我请教各项题目。我便向他解释，如何是一块符合标准的木料。同时我再次表示如果分歧他们的需求，他们能够回绝收货。最后，他发明弊端在他本身，启事是他们并没有指出需求上好的木料。
美海内战时，一名极闻名的言论家格利雷，与林肯的政见分歧，他觉得他那应用嘲笑、漫骂的辩论体例，能够让林肯接管他的定见，能使对方屈就。他持续不竭地进犯林肯，一月又一月，一年又一年，就是在林肯被刺的那天早晨，他还写了一篇卤莽、刻薄、嘲弄林肯的文章。
我常常带着我的波斯狗瑞克斯到园中漫步，它是一只驯良而有害的小犬。因为在园中不常见人，我老是不给它系皮带或口笼。
在这一章，我并没有讲出甚么新事理。19个世纪之前，耶稣曾经如许说过：“从速附和你的反对者。”
“不久，我就感遭到了因为我态度窜改所获得的好处。我参与任何一处说话的时候，感到氛围更和谐、更镇静了。我谦逊地提出本身的观点，他们会快速地接管，很少有反对的。当我给人们指出我的弊端时，我并不感到烦恼。在我精确的时候，我更轻易劝止他们放弃他们的弊端，接管我的观点。”
从这一件事看来，任何事情只要应用多少的战略，并不需求奉告对方，他犯了如何的弊端。对我而言，我替公司挽回了150美圆的丧失，而两边所留下的好感，那就不是用款项所能估计的了。
玛霍尼先生讲了当时的景象：