为甚么?因为只是做到了产品互联网化,没有做到主顾互联网化,网上有保险产品,但消耗者并没有去采办的风俗。保险公司也很少开辟专门的互联网群体的险种。
因为这个120元的险种包含灭亡险和防癌险,让朋友给本身凑钱买灭亡险,这个仿佛不太吉利。
客户采办以后,在员工的“我的保举”内里就会有记录,这就是订单追踪体系。
一旦离客户远了,就没有体例跟客户有更多的打仗,没有更多的打仗,你就不会更深切地体味客户,就没有体例供应更好的办事。
泰康内部把这个产品定义为“逗乐”――吸援引户来玩的简朴低门槛产品。
2014年2月21日,泰康人寿公布了一个名叫“微合作”的保险产品(还是测试版),粉丝们花一块钱给本身买一份1000元保障的防癌险以后,还能够聘请朋友来赠送,测试一下本身的品德值。
几千元以内的理赔,保险公司直接在微信上自助理赔,上传票据以后,保险公司快速确认,直接通过微信付出给你,用户感觉如许的保险体验会不会很舒心?
近似“微合作”的小产品被泰康IT部副总监方远近称为逗乐产品。
这就是微合作这个项目标宿世此生,你是不是也很唏嘘感慨?没想到有如许的弄法,更没想到这过眼云烟式的潮流,竟然如此难以捉摸?火的时候让你豪情彭湃,落的时候让你寥寂萧瑟。
但是防癌是大师都体贴的,并且当代糊口环境的恶化,癌症的风险一向环抱在我们四周,轻易引发共鸣。
2013年7月,泰康在线方才公布了第一例“微合作”理赔案例,浙江一个客户被查出有甲状腺癌,恰好方才过了三个月的等候期,保障开端见效,他当初凑了29元的微合作,也就获得了2.9万元的理赔,而甲状腺癌是最轻的癌症,普通1万元便能够治好。
传统的保险停业是不会放到微信上来自助发卖的,也发卖不出去,必须针对互联网群体重新开辟产品才行。
这个产品为“泰康人寿”这个公号(不是上一节提到的泰康在线)带来了十几万的粉丝。
保险业的窘境
每个员工都会有几百个老友,十几万员工,影响力是多大?如果每小我做10单就100万了,做30单就300万客户了,到现在为止,泰康超越1000万客户支付了飞常保航意险。
这是一个死循环!没有亲热感就没有黏性,这就是逗乐产品对于全部保险行业的意义,保险行业为甚么需求黏性呢?待会你就晓得了。
这就是逗乐产品的开辟逻辑,看起来就是一个游戏,就是在玩,但成果你发明,给你带来了完整分歧的客户体验。
一块钱的微信付出,还给了朋友一个好处,何乐而不为呢,这远比那些朋友圈点赞营销强很多。
面对谜一样的挪动互联网,你会如何决定呢?
这个经历促使泰康在保险产品的互联网化上开端停止更多的尝试。比如泰康还开辟了一个企业红包的产品,就是现在很多企业都在玩的,在2014年年初的时候,泰康是第一个做出爱心红包产品的。一个爱心红包12.99元(在泰康人寿公家号,现在还在发卖的天使爱心卡),你采办以后能够赠给别人,别人接管赠送以后,就相称于投保胜利,你能够送的只是几块钱的保险费,但保障金额高达6000元(5000元严峻疾病保障和1000元的不测医疗保障),一份保险就如许几十秒钟便能够完成。并且是让客户帮你开辟客户,而不是保险公司本身去开辟客户。实际上,微合作并不是泰康开辟的第一个逗乐产品,在2014年春节之前,泰康就与微信合作开辟了一分钱买保险的产品,这款保险,包含50万元飞机不测保障、20万元的火车不测保障及10万元的自驾车不测保障;见效日也非常矫捷,哪天出行就选哪天,保障期间为7天,每人限投1份,限量10万份。